Chính sách hoàn tiền và huỷ dịch vụ

Sự cố tại máy photobooth tự phục vụ

• Áp dụng khi: Tiền đã bị trừ nhưng máy không bắt đầu phiên chụp; máy in bị kẹt giấy, rách ảnh; ảnh in bị mờ nghiêm trọng do lỗi thiết bị; hoặc khách hàng không nhận được ảnh số.
• Hướng xử lý:
  • Nếu có nhân viên trực tại điểm: In lại ảnh ngay tại chỗ hoặc mở lượt chụp mới miễn phí cho khách hàng.
  • Nếu không có nhân viên trực: Khách hàng liên hệ hotline 0942 174 041 hoặc gửi thông tin (vị trí máy photobooth, thời gian chụp, ảnh biên lai chuyển khoản) đến contact@mayphotobooth.vn. MAY kiểm tra, xác nhận giao dịch và hoàn tiền 100%.

Thuê photobooth cho sự kiện

• Điều kiện huỷ và chuyển ngày: Được quy định cụ thể theo các mốc thời gian trong Hợp đồng hoặc Báo giá đã ký kết.
• Huỷ do lỗi từ phía MAY: Hoàn trả 100% số tiền khách hàng đã thanh toán.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chỉ thị cấm tổ chức sự kiện): Hai bên cùng thỏa thuận chuyển đổi thời gian tổ chức phù hợp hoặc thống nhất mức hoàn tiền trên cơ sở chi phí thực tế đã phát sinh.

Phương thức hoàn tiền

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính chủ của khách hàng.
• Trường hợp khách hàng thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán: Hoàn trực tiếp về tài khoản nguồn đã dùng để thanh toán.

Thời gian xử lý hoàn tiền

• Tiếp nhận và xác nhận thông tin khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiền được chuyển hoàn đến tài khoản khách hàng trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc, tuỳ theo ngân hàng thụ hưởng.